装修公司该注意什么，业主才会转介绍？

前天移动号码停机了，自己并不知道。看到业主陈先生在前天的朋友圈留言说，刘经理，你电话怎么关机了，有事找你。

我想应该是售后，而且比较急，不然不会打不通电话，马上留言了，我怕引起误会，马上回复，没关机啊，我看看是不是停机了。

一查，果然，停机了，马上充话费。

给业主陈先生打电话。

我说，陈先生，你好，是不是家里出现了什么问题？

陈先生说，没有，不是装修有问题，是给你介绍个业主。

我说，哦，这样的，感谢感谢，我以为是需要售后呢。吓我一跳，看你比较急，我以为是不是出什么大问题了？

陈先生说，没有没有，我一个同事要装修，打你电话显示关机。

我说，不好意思，是停机了，自己没发现，看到你留言马上就充话费给你打过来了。

虚惊一场，不是售后问题。

我自己管售后，业主一联系，就以为是售后。

为什么要自己管售后呢？

如果出现售后，利于提高效率，减少业主不必要的误会甚至抱怨，提高选择我们施工业主的体验、自信，看，我选的公司没错吧，售后很重视。

陈先生是他朋友周先生介绍给我们的业主。类似业主甲介绍给业主乙，现在呢，业主乙又介绍了业主丙，我相信，业主丙也会介绍给业主丁...

自信哪里来的？

用心做好施工、不增项；做好服务、多为业主提合理建议；售后重视及时处理。

签单前，平常心待之，让业主冷静思考，不要随意承诺，一旦承诺，就要做到。

签单后，尽力做到业主满意，不要忽悠。

很多公司和我说的相反，签单前极尽献媚，签单后，极尽敷衍。不过他们是以收预付款为保障的，占据后面的主动权了。

我们把主动权交给业主了，没有收预付款，所以前面做不到的不敢说，一旦说了，做不到，业主是有权利不付钱的。

类似的业主印象深的还有倪先生，他一次给我们介绍了两个业主。

当时倪先生撤销了一条信息，我还开了个玩笑，问是不是撤回了红包。

不需要过度的广告轰炸，服务好已有的业主，是真心用心的去服务，别掺和任何杂质。业主感受到了你的用心，遇到亲戚朋友需要装修，会非常自豪的说，我认识一个装修公司，很靠谱，推荐给你。

换个维度思考，如果你自己家装修，被装修公司忽悠或坑过，你敢推荐给自己的亲戚朋友吗？万一这个装修公司坑你的亲戚朋友，会不会责怪你？

你想想是不是这样的？

立足做口碑，开始很慢，但有时候，慢就是快。

口碑散发的力量是呈现几何倍增的，懂的人自然懂。